چرا Xianyu نمی تواند آن را گزارش کند؟

چرا Xianyu نمی تواند آن را گزارش کند؟ —— افشای قوانین پلت فرم و نقاط درد کاربر

اخیرا، Xianyu، به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تجارت دست دوم در چین، بار دیگر به کانون بحث های داغ در بین کاربران اینترنتی تبدیل شده است. بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که عملکرد گزارش‌دهی در پلتفرم Xianyu دارای محدودیت‌های زیادی است و حتی در برخی موارد «نمی‌تواند گزارش دهد». این مقاله داده‌های موضوع داغ کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می‌کند، دلایل پشت این پدیده را تجزیه و تحلیل می‌کند و داده‌های ساختاری مرتبط را برای مرجع خوانندگان سازمان‌دهی می‌کند.

1. داده های موضوع داغ در کل شبکه در 10 روز گذشته (شامل Xianyu)

2. سه دلیل عمده برای اینکه عملکرد گزارش دهی Xianyu محدود است

1.محدودیت قوانین پلت فرم: سیستم گزارش دهی Xianyu شرایط ماشه سختی دارد. با توجه به داده‌های اندازه‌گیری واقعی کاربر، دکمه گزارش تنها زمانی فعال می‌شود که محصول حاوی کلمات حساس باشد (مانند "تقلید زیاد"، "جعلی" و غیره). نقض‌های ظریف‌تر، مانند توضیحات نادرست، اغلب توسط سیستم شناسایی نمی‌شوند.

2.حفره های حسابرسی فنی: این پلتفرم به AI + مکانیسم بررسی دستی متکی است. موارد اخیر کاربران نشان می دهد که وقتی یک محصول غیرقانونی مشابه توسط حساب های مختلف گزارش می شود، میزان موفقیت به طور قابل توجهی متفاوت است (جدول زیر را ببینید).

3.مبادله بین منافع تجاری: پلتفرم های دست دوم برای جذب ترافیک باید تعداد محصولات خود را حفظ کنند. داده ها نشان می دهد که Xianyu هر روز تقریبا 24000 کالا را از قفسه های خود حذف می کند، اما 150000 کالای جدید در همان مدت به قفسه های آن اضافه شد. یک مکانیسم گزارش دهی بیش از حد سخت ممکن است منجر به از دست دادن کاربران شود.

3. سناریوهای گزارش گیری معمولی که کاربران با آن مواجه می شوند

بر اساس نظرسنجی انجام شده توسط Weibo Chaohua #新鱼 #########حقوق #دفاع (حجم نمونه: 1024 نفر)، رایج ترین سناریوهای شکست گزارش عبارتند از:

4. پاسخ پیشنهادات و راه حل ها

1.بهبود زنجیره شواهد: سوابق چت، تصاویر صفحه جزئیات محصول و اطلاعات تدارکات باید به طور کامل ذخیره شوند. آزمایش واقعی نشان می دهد که میزان قبولی گزارش هایی با بیش از سه نوع شواهد به 67٪ افزایش یافته است.

2.شکایات از طریق چندین کانال: برای کاربرانی که به طور همزمان از طریق برنامه Xianyu، خدمات مشتریان Alipay و پلت فرم 12315 شکایت می کنند، زمان حل مشکل به طور متوسط ​​3.5 روز کاهش می یابد.

3.پیوند سیستم اعتباری: کاربران با امتیاز اعتباری بالاتر از 750 می توانند از کانال "بازبینی سریع دستی" (محدود به 1 بار در روز) استفاده کنند.

5. پویایی بهبود پلت فرم

Xianyu رسماً در "اعلام حاکمیت جامعه" که در ماه ژوئن به روز شد، فاش کرد که "سیستم کمک گزارش گیری هوشمند" در سه ماهه سوم راه اندازی خواهد شد. پیشرفت های اصلی عبارتند از:

به طور خلاصه، مشکل دشواری گزارش در مورد Xianyu اساساً یک تناقض اجتناب ناپذیر در مرحله توسعه پلت فرم است. با تقویت نظارت و ارتقاء الگوریتم، انتظار می رود این مشکل بهبود یابد. توصیه می شود کاربران در این مرحله استراتژی «اول پیشگیری، در مرحله دوم شواهد» را اتخاذ کنند و در مواقع لزوم از حقوق و منافع خود از راه های قانونی محافظت کنند.